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Initiation à la qualité

Une nouvelle perspective: la qualité !

Information Projet

Description du Projet

« Initiation à la Qualité »

Découvrez les concepts de la qualité !

Cette formation a été spécialement développée pour les demandeurs d’emploi.

Objectif

  • Se former aux notions de base d’un système qualité.

Programme

  • Qu’est-ce que la qualité (et la non-qualité)
    • Qui, quoi, où, pourquoi, comment ?
    • Y compris bénéfices pour les parties prenantes
  • Le client
    • Interne et externe
    • Partenaires et fournisseurs
    • Exigences et besoins
  • Le produit / le service
  • Les principes de la qualité au travers des points suivants :
    • Politique, objectifs, mission, vision, communication,
    • Gestion documentaire, procédures, formulaires, enregistrement, manuel,
    • Description de fonction, évaluations de compétences, organigramme,
    • Processus, indicateurs,
    • Amélioration continue (ex : audit, fiche d’amélioration, non-conformité, plaintes clients, questionnaires de satisfaction, …)
  • Les types de certifications les plus courantes
    ISO 9001, ISO 14001, VCA,…
  • Les outils de la qualité
    QQOQCP, Ishikawa, Brainstorming, …

Modalités préconisées

  • Formation de 4h ou 8h (possibilité de scinder en 2 x 4h mais dans ce cas
    avec un délai court entre le deux sessions)
  • Module de formation destiné à tout type de métier. L’animateur s’adapte au public.
  • Formation orientée « terrain », dans un langage clair et accessible à
    tous.

Méthode de présentation

  • L’objectif: présenter les concepts de la qualité tels qu’ils sont envisagés dans les entreprises à l’heure actuelle au travers d’exemples de documents, d’exercices, d’entreprises fictives ou de cas réels, …

Vous souhaitez en savoir plus ?
Contactez nos Qualiticiennes :

  • Anne-Michèle Houf, si vous habitez en province de Liège ou du Luxembourg, anne-michèle.houf@cequal.be – 04/371.97.33
  • Isabelle Thouillez, si vous habitez en province du Brabant Wallon, du Hainaut ou de Namur, isabelle.thouillez@cequal.be – 065/88.10.44

Je souhaite être contacté par un conseiller Cequal