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Qualité Totale

Maîtrisez les méthodes d'amélioration EFQM !

Information Projet

Description du Projet

« Qualité Totale »

Découvrez les méthodes d’amélioration !

Cette formation, et son accompagnement sur-mesure, vous aideront à maîtriser les méthodes d’amélioration, sur base du modèle EFQM ou du référentiel ISO 9001.
Des synonymes de gains immédiats pour votre entreprise, ses dirigeants et vos travailleurs !

Objectifs

  • Présentation et mise en œuvre des méthodes d’amélioration, sur base du modèle EFQM.
  • Possibilité de participer au module complémentaire « Préparation à la certification ISO 9001 ».

Programme

Etat des lieux (sur base du référentiel EFQM)
TPE : 1 journée (8h)
PME : 2 journées (16h)

Contenu de la formation

  • Séance introductive
  • L’organisation du projet Qualité de l’entreprise
  • Les techniques de résolution de problèmes
  • Les ressources: matérielles, humaines, financières, commerciales
  • La satisfaction du client
  • Les achats
  • L’amélioration continue
  • Finalisation du système Qualité

Bilan de fin de formation (sur base du référentiel EFQM)
TPE : 1 journée (8h)
PME : 1 journée et demie (12h)

Durée pour une TPE

  • Evaluations en entreprise: 16 heures
  • Formations: 42 heures (14 séances de 3h)
  • Accompagnements personnalisés: 40 heures

Durée pour une PME

  • Evaluations en entreprise: 28 heures
  • Formations groupées: 42 heures (14 séances de 3h)
  • Accompagnements personnalisés: 56 heures

Module complémentaire intra-entreprise
« Préparation à la certification ISO 9001 »

  • Les concepts de l’ISO 9001
  • La gestion d’un système qualité (la maîtrise des documents)
  • L’amélioration continue de la qualité
  • La satisfaction des clients
  • L’audit qualité interne
  • Le processus de certification

Durée

  • TPE : 24 heures de formation coaching
  • PME : 40 heures de formation coaching

Besoin d’accompagnement dans la mise en oeuvre de la version 2015 de l’ISO 9001? Contactez-nous !

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